Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Algemene voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.2 Heske van Esch: de eenmanszaak Heske van Esch, gevestigd te Eindhoven en ingeschreven in
het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 84705361, hierbij
rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevrouw H. Van Esch, tevens handelend onder de naam
Business ladies in Jointventure BLIJ.
1.3 Opdrachtgever: de (rechts)persoon, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die met
Heske van Esch een overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan.
1.4 Diensten en/of producten: alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, met betrekking tot (online)
advisering, (1 op 1 en whatsApp) coaching, begeleiding en training op het gebied van bedrijfsvoering
en administratieve dienstverlening en aanverwante diensten en/of (digitale) producten, zoals
masterclasses, workshops en memberships. Voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.
1.5 Overeenkomst: iedere overeenkomst, evenals (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter
uitvoering daarvan, met als doel Heske van Esch diensten te laten leveren in opdracht of ten behoeve
van de opdrachtgever.
1.6 Partijen: Heske van Esch en de opdrachtgever samen.
1.7 Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail
en digitale berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie
voldoende vaststaat.
Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Heske van Esch gedane
aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten en overige verrichte
handelingen. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij
schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.2 Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn niet alleen gemaakt ten behoeve van Heske
van Esch, maar ook ten behoeve van alle personen die voor Heske van Esch werkzaam zijn en alle
personen of derde partijen die bij de uitvoering van de overeenkomst door Heske van Esch zijn
ingeschakeld.
2.3 Indien de opdrachtgever algemene (inkoop- of leverings)voorwaarden hanteert en daarnaar
verwijst, wordt de toepasselijkheid daarvan hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Alle voorwaarden die
strijdig zijn met deze algemene voorwaarden worden door Heske van Esch niet geaccepteerd.
2.4 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een
overeenkomst, prevaleren de afspraken uit de overeenkomst.
2.5 De meest recente versie van de algemene voorwaarden van Heske van Esch zijn van toepassing.
Heske van Esch kan op elk gewenst moment, zonder voorafgaande kennisgeving en opgave van
reden deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen en aanvullen. Wijzigingen zullen ook gelden ten
aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. Heske van Esch zal de opdrachtgever per e-mail op
de hoogte stellen van eventuele wijziging van algemene voorwaarden.
2.6 Wijzigingen van algemene voorwaarden zullen na dertig dagen, nadat opdrachtgever op de
hoogte is gesteld, van kracht zijn. De opdrachtgever, handelend in de uitoefening van beroep of
bedrijf, is gehouden de wijzigingen te accepteren.
2.7 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of
gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de
overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg
treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te
komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht
genomen.
2.8 Indien Heske van Esch op eigen initiatief ten gunste van de opdrachtgever afwijkt van deze
algemene voorwaarden, kunnen daar door opdrachtgever nimmer enige rechten aan ontleend
worden.
Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
3.1 Een uitgebrachte offerte van Heske van Esch is geldig voor de in de offerte aangegeven termijn.
Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop de offerte
is uitgebracht, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Inschrijving voor memberships gebeurd online.
Inschrijving is definitief na bevestiging van Heske van Esch.
3.2 Aanbiedingen en/offertes worden schriftelijk door Heske van Esch aangeboden, tenzij
spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
3.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem of derden
aan Heske van Esch versterkte gegevens waarop het aanbod wordt gebaseerd. Indien na het aanbod
en/of de offerte blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de heersende omstandigheden, heeft
Heske van Esch het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
3.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Heske van Esch niet tot het verrichten van een gedeelte
van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.5 Ieder aanbod van Heske van Esch heeft uitsluitend betrekking op de diensten en/of producten, en
de omvang daarvan, zoals in het aanbod staat vermeld. In het aanbod van Heske van Esch is geen
vergoeding voor meerwerk inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.6 Heske van Esch kan niet aan aanbiedingen en/of offertes worden gehouden indien de
opdrachtgever begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod en/of de offerte, dan wel een
onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
3.7 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3.8 Een door de opdrachtgever bevestigde opdracht kan gewijzigd worden door middel van een
schriftelijke omschrijving van de wijzigingen. Wijzigingen zijn voor Heske van Esch pas bindend indien
deze schriftelijk door haar zijn bevestigd. Dergelijke wijzigingen kunnen het verwachte tijdstip van
voltooiing van de opdracht beïnvloeden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd.
3.9 Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Heske van Esch een verzoek tot wijziging van de
overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben
voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de door Heske van Esch gedane
aanbieding heeft geaccepteerd.
4.2 Wanneer de aanvaarding van de opdrachtgever, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van
het aanbod van Heske van Esch, komt de overeenkomst pas tot stand indien Heske van Esch
schriftelijk met deze afwijking(en) heeft ingestemd.
4.3 In gevallen waarin de opdrachtgever een opdracht aan Heske van Esch verstrekt, zonder dat er
een aanbod of offerte vooraf is gegaan, is Heske van Esch pas aan deze opdracht gebonden nadat zij
deze schriftelijk aan de opdrachtgever heeft bevestigd.
4.4 Overeenkomsten worden eerst door schriftelijke bevestiging van Heske van Esch of zodra Heske
van Esch - zonder bezwaar van de opdrachtgever - met de uitvoering van de opdracht is begonnen,
voor haar bindend.
4.5 Na het tot stand komen van de overeenkomst, zal Heske van Esch binnen een bekwame tijd
overgaan tot uitvoering van de overeenkomst.
4.6 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van
de overeenkomst noodzakelijk is de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Heske van Esch
opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen tijdig en in onderling overleg
overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Heske van Esch bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt
uitgevoerd.
5.2 Heske van Esch zal haar diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, onder toepassing
van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Heske van Esch heeft een inspanningsverplichting
ten aanzien van geleverde diensten en kan niet worden aangesproken vanuit een
resultaatsverplichting, omdat een geslaagd resultaat mede afhankelijk is van de inzet en motivatie van
de opdrachtgever zelf en het naleven van afspraken en opvolgen van adviezen. Heske van Esch kan
daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van
beoogde doelstellingen naar aanleiding van haar reeds verrichte diensten.
5.3 Heske van Esch spant zich in om de gegevens die Heske van Esch voor de opdrachtgever opslaat
zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.4 Alle opdrachten worden, met terzijdestelling van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2, 7:409 lid 2 van het
Burgerlijk Wetboek aanvaard en uitgevoerd door Heske van Esch.
5.5 De uitvoering van de overeenkomst wordt enkel ten behoeve van de opdrachtgever(s) uitgevoerd.
Derden kunnen aan de inhoud van de overeenkomst geen rechten ontlenen onder welke naam en/of
titel dan ook.
5.6 Heske van Esch is gerechtigd, zonder nadere kennisgeving aan de opdrachtgever, de
overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden, indien dit naar het
oordeel van Heske van Esch wenselijk is. Deze derden zullen na het oordeel van Heske van Esch
beschikken over dezelfde kwaliteiten.
5.7 Heske van Esch is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor fouten of tekortkomingen in de
uitvoering van de overeenkomst, indien deze door ingeschakelde derden zijn verricht.
5.8 De opdrachtgever is gehouden alle informatie en gegevens, welke Heske van Esch naar haar
oordeel nodig heeft voor het correct, volledig, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst
tijdig, in gewenste vorm en op gewenste wijze aan Heske van Esch te verstrekken. Indien de voor de
uitvoering benodigde informatie en gegevens niet tijdig, in gewenste vorm of op gewenste wijze aan
Heske van Esch zijn verstrekt, heeft Heske van Esch het recht de uitvoering van de overeenkomst op
te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende (extra) kosten in rekening te brengen bij de
opdrachtgever.
5.9 Heske van Esch heeft het recht de overeenkomst in fasen uit te voeren. Indien de overeenkomst
in fasen wordt uitgevoerd kan Heske van Esch de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende
fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase
schriftelijk heeft goedgekeurd.
5.10 Heske van Esch heeft het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor
betaling te verlangen. Indien en zolang deze factuur door de opdrachtgever niet wordt voldaan, is
Heske van Esch niet verplicht tot uitvoering van de volgende fasen en heeft zij het recht de
overeenkomst op te schorten.
5.11 Opdrachtgever is gehouden Heske van Esch onverwijld te informeren omtrent feiten en
omstandigheden die in verband met het afsluiten en verdere uitvoering van de overeenkomst van
belang kunnen zijn.
5.12 Opdrachtgever is gehouden Heske van Esch om niet toegang te verschaffen tot de locatie, het
pand c.q. de ruimte dan wel deze beschikbaar te stellen alwaar de overeengekomen diensten c.q.
werkzaamheden door Heske van Esch zullen worden uitgevoerd, alsmede de daarvoor benodigde
voorzieningen, aansluitingen en door Heske van Esch benodigde materialen, indien van toepassing.
Heske van Esch heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten indien
opdrachtgever niet aan genoemde verplichtingen voldoet.
5.13 Heske van Esch behoudt zich het recht voor om de klantnaam, het project en de verrichte
werkzaamheden als referentie of voorbeeld te mogen noemen c.q. gebruiken voor alle commerciële
doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan de opdrachtgever verschuldigd is, behoudens
dwingendrechtelijke bepalingen ten aanzien van persoonsgegevens van natuurlijke personen.
Artikel 6. Memberships
6.1 De opdrachtgever kan bij Heske van Esch een membership afnemen. Het membership wordt
aangegaan voor onbepaalde tijd. Partijen hebben het recht het membership te allen tijde op te zeggen
met inachtneming van een opzegtermijn van één maand en in ieder geval minimaal 14 dagen voor de
geplande incassodatum. Als datum van opzegging, wordt de ontvangstdatum bij Heske van Esch
gehanteerd.
6.2 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het veilig gebruik van eventuele verstrekte
(inlog)gegevens en (coachings)materialen. De opdrachtgever mag deze nimmer aan derden
verschaffen of doorsturen.
6.3 In geval van ziekte of vakantie van Heske van Esch, heeft de opdrachtgever geen recht op enige
restitutie van membershipsgelden. In geval van ziekte zal Heske van Esch een passende oplossing
bieden, bijvoorbeeld door het verplaatsen van een bijeenkomst. Heske van Esch heeft binnen het
memership recht op 5 weken vakantie per jaar. De vakantie is binnen de prijs van net membership
verwerkt.
6.4 Heske van Esch heeft het recht de opdrachtgever per direct de toegang tot de community / het
membership te ontzeggen, indien de opdrachtgever de community / het membership, op welke wijze
dan ook verstoord, bijvoorbeeld indien aanwijzingen en/of instructies niet worden opgevolgd of indien
de opdrachtgever overlast veroorzaakt. In dit geval vindt nimmer restitutie van betaling plaats.
Artikel 7. Termijnen
7.1 Overeengekomen termijn in de overeenkomst waarbinnen de dienstverlening wordt uitgevoerd
en/of stukken worden (op)geleverd zijn slechts indicatief en is nimmer te beschouwen als fatale
termijnen.
7.2 Bij overschrijding van een (op)leveringstermijn en/of uitvoeringstermijn door Heske van Esch dient
de opdrachtgever Heske van Esch in gebreke te stellen, waarbij Heske van Esch alsnog een redelijk
termijn wordt geboden om de dienstverlening uit te voeren dan wel het werk op te leveren. Heske van
Esch is nimmer gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.
7.3 Indien de opdrachtgever informatie en/of gegevens dient aan te leveren welke noodzakelijk zijn
voor de correcte en volledige uitvoering van de overeenkomst, vangt de (op)lever- of
uitvoeringstermijn aan nadat de opdrachtgever deze informatie en/of gegevens aan Heske van Esch
heeft verstrekt.
Artikel 8. Prijzen en tarieven
8.1 Alle prijzen die Heske van Esch hanteert zijn in euro’s, exclusief btw en exclusief overige kosten,
zoals overheidsheffingen, administratie-, reis- verblijfs-, verzend-, en//of kosten van derde partijen,
tenzij anders aangegeven of anders overeengekomen. Indien de opdrachtgever een membership bij
Heske van Esch afneemt, is de gecommuniceerde prijs een tarief per membershipmaand.
8.2 Heske van Esch heeft het recht om haar prijzen tussentijds aan te passen. Indien de prijzen van
de aangeboden diensten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, dan is opdrachtgever
gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen
ten gevolge van een wettelijke regeling, wettelijke bepaling of meerwerk zijn hierbij uitgesloten.
8.3 Indien Heske van Esch een vast tarief met opdrachtgever is overeengekomen, is Heske van Esch
niettemin gerechtigd tot verhoging van dit tarief wanneer tijdens de uitvoering van de overeenkomst
blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate
onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst en zulks niet toerekenbaar is aan
Heske van Esch, dat in redelijkheid niet van Heske van Esch kan worden gevergd, dat Heske van
Esch de overeengekomen werkzaamheden verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen tarief.
Opdrachtgever is gehouden tot betaling van deze meerkosten.
Artikel 9. Prijzen en tarieven
9.1 Betaling van de factuur dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum en in ieder geval
voor aanvang van de dienstverlening. Membershipsmaanden worden maandelijks vooraf
gefactureerd. De opdrachtgever heeft bij een membership de mogelijkheid om de betaling te voldoen
middels automatische incasso. Wanneer een betaling via automatische incasso mislukt, heeft Heske
van Esch recht haar diensten op te schorten, totdat de betaling is voldaan. Heske van Esch heeft
daarnaast het recht om € 45,- aan administratiekosten in rekening te brengen, indien de automatische
incasso mislukt.
9.2 Indien de betaling via automatische incasso verloopt, geeft de opdrachtgever direct toestemming
tot automatisch incasseren via een E-mandaat tijdens de betaling van de eerste membershipmaand.
9.3 Bij betaling in termijnen dient de eerste termijn vooraf te worden voldaan, de daarna volgende
termijnen maandelijks aan het einde van de maand, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
9.4 Heske van Esch behoudt te allen tijde het recht om (volledige) vooruitbetaling of enige andere
zekerheid voor betaling van de opdrachtgever te verlangen.
9.5 Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
9.6 Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
9.7 Bij niet tijdige of onvolledige betaling is Heske van Esch gerechtigd de uitvoering van de
overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten dan wel middels schriftelijke verklaring te
ontbinden.
9.8 Bij niet tijdige of onvolledige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en heeft
Heske van Esch het recht, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, vanaf de vervaldag tot
aan de dag van algehele voldoening aan opdrachtgever wettelijke rente in rekening te brengen.
9.9 Heske van Esch is bij niet tijdige of niet volledige betaling door opdrachtgever gerechtigd, zonder
dat een hieraan voorafgaande ingebrekestelling is vereist, aan opdrachtgever (buiten)gerechtelijke
incassokosten in rekening te brengen van 15% over het overeengekomen totaalbedrag met een
minimum van € 150,-, ook voor zover de daadwerkelijke kosten de rechterlijke
proceskostenveroordeling overtreffen. Dit laatste geldt voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich
hier niet tegen verzetten.
9.10 De door de opdrachtgever gedane betalingen worden door Heske van Esch ten eerste in
mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die
het langst openstaat.
9.11 In geval een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de opdrachtgevers, voor zover de
werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk
aansprakelijk voor betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling op de factuur.
Artikel 10. Betalingsonmacht
10.1 Heske van Esch is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder
rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, op het tijdstip waarop de opdrachtgever:
- in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt;
- (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
- door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
- anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (een
deel van) zijn vermogen verliest.
Artikel 11. Verzetten van afspraken
11.1 De opdrachtgever dient afspraken minimaal 24 uur voor de geplande afspraak te verzetten.
Afspraken die verzet worden vóór deze termijn worden opnieuw ingepland in overleg met Heske van
Esch.
11.2 Verzet de opdrachtgever de desbetreffende afspraak niet minimaal 24 uur voor de geplande
afspraak, dan heeft Heske van Esch het recht gemaakte (on)kosten in rekening te brengen.
11.3 De opdrachtgever dient coachingsafspraken binnen 3 maanden in te plannen bij Heske van
Esch. Afspraken na deze periode zullen vervallen. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de
opdrachtgever om de coachingsafspraken op tijd in de plannen. De opdrachtgever heeft in dit geval
geen recht op enige restitutie van betaling.
Artikel 12. Opschorting en ontbinding
12.1 Heske van Esch heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, tot het
moment dat alle opeisbare vordering op de opdrachtgever volledig zijn voldaan, indien (1) de
opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel (2) indien
Heske van Esch kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te
vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of (3) indien de
opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen voor de voldoening
van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.
12.2 Heske van Esch is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid
van dit artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien
aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en
billijkheid niet langer kan worden gevergd.
12.3 Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke
tussenkomst. 11.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Heske van Esch
op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
12.5 Heske van Esch behoudt zich het recht voor schadevergoeding te vorderen en is niet
aansprakelijk voor enige schade of gemaakte kosten door de opdrachtgever of derden.
Artikel 13. Overmacht
13.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die Heske van Esch niet
kan worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Heske
van Esch kan worden verlangd, dan is Heske van Esch gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst
op te schorten.
13.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet
te wijten is aan de schuld van Heske van Esch en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het
verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van Heske van Esch. Naast deze uitleg van
overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van
buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Heske van Esch geen invloed kan
uitoefenen, doch waardoor Heske van Esch niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
13.3 In geval van overmacht zal Heske van Esch zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te
voorzien in een alternatieve oplossing.
13.4 Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van Heske van Esch
gedeeltelijk zijn nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Heske van Esch gerechtigd om het reeds
nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te
voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.
13.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste twee maanden heeft geduurd of blijvend
van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving,
zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken
op enige schadevergoeding.
Artikel 14. Duur van de overeenkomst en beëindiging van de overeenkomst
14.1 Indien en voor zover de overeenkomst tussen partijen een duurovereenkomst is, geldt dat de
overeenkomst is aangegaan voor de overeengekomen duur. Het recht van tussentijdse opzegging van
de overeenkomst voor bepaalde tijd door de opdrachtgever is uitgesloten. De opdrachtgever is in dit
geval te allen tijde gehouden de volledige prijs te voldoen, tenzij er naar het oordeel van Heske van
Esch aanleiding is om anderszins overeen te komen. De opdrachtgever kan een membership
tussentijds beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand en in ieder geval
minimaal 14 dagen voor de geplande incassodatum.
14.2 De tussen partijen gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden van Heske van Esch of de
opdrachtgever dan wel bij liquidatie of ontbinding van de onderneming van Heske van Esch.
14.3 Indien een door Heske van Esch uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet voltooid is,
zijn diens rechtverkrijgende onder algemene of bijzondere titel niet verplicht dit werk te (laten)
voltooien, ook al wordt het bedrijf van Heske van Esch op enigerlei wijze voortgezet.
14.4 Indien de opdrachtgever de overeenkomst met Heske van Esch voorafgaand aan de uitvoering
daarvan wenst te annuleren, is Heske van Esch in dit geval gerechtigd een annuleringsvergoeding in
rekening te brengen van 50% van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen totaalbedrag.
Indien door de opdrachtgever een aanbetaling is voldaan, geldt deze aanbetaling als
annuleringsvergoeding.
14.5 In alle gevallen dient de opdrachtgever naast de annuleringsvergoeding tevens de kosten van
derden te voldoen.
14.6 Indien Heske van Esch de uitvoering van de overeenkomst dient uit te stellen wegens ziekte of
calamiteiten, valt dit onder overmacht.
14.7 De opdrachtgever is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en zal
Heske van Esch vrijwaren voor hieruit voortvloeiende aanspraken van derden.
14.8 Heske van Esch heeft het recht alle reeds door de opdrachtgever betaalde bedragen te
verrekenen met de door de opdrachtgever verschuldigde annuleringsvergoeding.
14.9 Heske van Esch heeft te allen tijde het recht om de overeenkomst op te zeggen, om welke reden
dan ook, zonder gehouden te zijn tot betaling van enige schadevergoeding. De opdrachtgever is dan
alleen gehouden tot betaling van het reeds uitgevoerde gedeelte, tenzij uitdrukkelijk anders is overeen
gekomen.
Artikel 15. Intellectuele eigendomsrechten
15.1 Tenzij anders overeengekomen, komen alle uit de opdracht voortkomende rechten van
intellectuele eigendom, waaronder begrepen, maar niet uitsluitend, het octrooirecht, het modelrecht en
het auteursrecht, toe aan Heske van Esch. Voor zover een dergelijk recht slechts verkregen kan
worden door een depot of registratie, is uitsluitend Heske van Esch daartoe bevoegd.
15.2 Tenzij het werk zich er niet voor leent, is Heske van Esch te allen tijde gerechtigd om haar
(bedrijfs)naam op of bij het werk te (laten) vermelden of verwijderen en is het de opdrachtgever niet
toegestaan zonder voorafgaande toestemming het werk zonder vermelding van de naam van Heske
van Esch openbaar te maken of te verveelvoudigen.
15.3 Tenzij anders overeengekomen, blijven de in het kader van de opdracht door Heske van Esch tot
stand gebrachte tekeningen, illustraties, concepten, ontwerpen, ontwerpschetsen, E-books,
werkboeken, (audio en video)presentaties, en andere materialen of (elektronische) bestanden
eigendom van Heske van Esch, ongeacht of deze aan de opdrachtgever of aan derden ter hand zijn
gesteld.
15.4 De inhoud van de website van Heske van Esch, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten,
afbeeldingen, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Heske van
Esch en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht. Het is
de gebruiker van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de website, informatie op
de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te exploiteren
of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van Heske van Esch.
15.5 Na het voltooien van de opdracht hebben noch de opdrachtgever noch Heske van Esch jegens
elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte materialen en gegevens, behoudens de
wettelijk gestelde bewaarplicht.
15.6 De opdrachtgever vrijwaart Heske van Esch tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op
schending van alle intellectuele eigendomsrechten.
15.7 Bij inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Heske van Esch door opdrachtgever, is
opdrachtgever gehouden alle door Heske van Esch en door derden geleden schade volledig te
vergoeden.
Artikel 16. Aansprakelijkheid en vrijwaring
16.1 Heske van Esch heeft jegens de overeenkomst met opdrachtgever een inspanningsverplichting,
waarbij Heske van Esch de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoert, onder toepassing
van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Heske van Esch heeft echter geen
resultaatsverplichting en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten en/of
beoogde doelstellingen van de opdrachtgever.
16.2 Indien Heske van Esch toch aansprakelijk kan worden gesteld, is iedere aansprakelijkheid
beperkt tot de directe schade en tot het bedrag dat door een afgesloten aansprakelijkheidsverzekering
wordt uitbetaald.
16.3 Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering krachtens het in het vorige lid genoemde
verzekering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid van Heske van Esch beperkt tot maximaal het
bedrag die Heske van Esch in de afgelopen twee maanden aan opdrachtgever in rekening heeft
gebracht en waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
16.4 Heske van Esch is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt
uitsluitend verstaan:
- de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover
de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
- de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Heske van Esch aan
de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Heske van Esch kan worden
toegekend;
- redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de
opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als
bedoeld in dit artikel.
16.5 Aansprakelijkheid van Heske van Esch voor indirecte schade, daaronder begrepen
gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, of
schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
16.6 Heske van Esch is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door:
- het niet voldoen door de opdrachtgever aan de in deze algemene voorwaarden opgenomen
verplichtingen;
- aanlevering van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door of namens de opdrachtgever
zijn verstrekt;
- het verloren gaan van bestanden die Heske van Esch aan de opdrachtgever heeft geleverd;
- gebruik van de diensten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is;
- het niet of verkeerd opvolgen van adviezen en/of instructies van Heske van Esch door de
opdrachtgever;
- handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van de dienstverlening van Heske van
Esch. De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor gemaakte keuzes;
- overschrijding van uitvoerings- of (op)leveringstermijnen;
- fouten in gebruikte apparatuur of programmatuur;
- taalkundige en/of grammaticale fouten in het resultaat;
- schending van intellectuele eigendomsrechten en/of privacyrechten, doordat derden zich
onbevoegd toegang hebben verschaft tot de informatie en/of gegevens van Heske van Esch
en/of de opdrachtgever;
- schending van intellectuele eigendomsrechten doordat de opdrachtgever inbreuk pleegt op
intellectuele eigendomsrechten van derden;
16.7 Aansprakelijkheid van Heske van Esch voor door ingeschakelde derde partijen veroorzaakte
schade is uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen. Een zakelijke
opdrachtgever dient zich in dat geval direct tot deze derde partij te wenden.
16.8 Een vordering tot schadevergoeding door de opdrachtgever dient uiterlijk binnen 14 dagen nadat
de opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, bij Heske van
Esch te zijn ingediend. Bij gebreke van een tijdige indiening van een vordering tot schadevergoeding,
vervalt het recht op schadevergoeding. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn, geldt een
verjaringstermijn van één jaar.
16.9 Heske van Esch is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. De
opdrachtgever zal Heske van Esch vrijwaren en schadeloos stellen ter zake van alle aanspraken van
derden wegens of ten gevolge van de uitvoering van de overeenkomst geleden schade.
16.10 Heske van Esch heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van de
opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van de werkzaamheden.
16.11 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid van Heske van Esch en
indien dwingendrechtelijke bepalingen zich hier niet tegen verzetten.
Artikel 17. Vertrouwelijkheid
17.1 Wanneer partijen kennisnemen van gegevens van de andere partij waarvan zij weten of
redelijkerwijs kunnen weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maken zij deze gegevens op geen
enkele wijze bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer wet- en regelgeving tot
bekendmaking verplicht of indien dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst.
17.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel
waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien
deze door één van de partijen als zodanig zijn aangeduid.
17.3 Heske van Esch mag de persoonsgegevens van de opdrachtgever alleen gebruiken in het kader
van de uitvoering van de overeenkomst, het afhandelen van een klacht of voor commerciële
doeleinden. Het is Heske van Esch niet toegestaan om de persoonsgegevens van de opdrachtgever
uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op andere wijze openbaar te maken.
17.4 Heske van Esch verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en
regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Artikel 18. Klachten
18.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden van Heske van Esch dienen door de opdrachtgever
binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 na voltooiing van de desbetreffende
werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Heske van Esch. De ingebrekestelling omtrent de
tekortkoming van Heske van Esch dient zo gedetailleerd mogelijk te worden omschreven. Na
genoemd termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen. Alle gevolgen van het niet
direct melden zijn voor risico van de opdrachtgever.
18.2 Indien opdrachtgever succesvol en buiten rechte aangetoond heeft dat een klacht gegrond is, zal
Heske van Esch de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels
voor de opdrachtgever zinloos is geworden. Heske van Esch is niet gehouden de overeengekomen
werkzaamheden te verrichten indien dit naar redelijkheid niet meer mogelijk of zinvol is.
18.3 De opdrachtgever heeft nimmer recht op volledige restitutie van het overeengekomen c.q.
betaalde bedrag. Een eventuele prijsvermindering is te allen tijde de keuze van Heske van Esch.
Artikel 19. Rechts- en forumkeuze
19.1 Alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. 19.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag en andere van toepassing zijnde Internationale wet- en regelgeving is uitdrukkelijk uitgesloten. 19.3 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Heske van Esch is gevestigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen.
Versie: september 2024
